เวลาทำการ จันทร์ - ศุกร์ เวลา 09.00 - 19.00 น.
ผมเชื่อว่าปัจจุบันนี้ทุกคนไม่อาจปฏิเสธได้ว่าโลกออนไลน์เข้ามามีบทบาทในชีวิตมนุษย์เราแทบทุกคนทุกวัย ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน เวลาใดก็ตาม และด้วยวิถีชีวิตไลฟ์สไตล์ของคนยุคใหม่ที่เปลี่ยนไปนี่เองครับ ทำให้สื่อแบบดั้งเดิมไม่อาจเข้าถึงเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันได้ดังแต่ก่อน เดี๋ยวนี้การออกไปทำงานนอกบ้านไม่ว่าชายหรือหญิงกลายเป็นเรื่องธรรมดา เด็กๆไปโรงเรียน ผู้คนใช้ชีวิตอยู่นอกบ้านกันเป็นส่วนใหญ่
หากคุณเป็นคนหนึ่งที่กำลังสนใจการทำการตลาดออนไลน์แต่กำลังลังเลอยู่ว่าคุ้มหรือไม่กับการลงทุน ทำไปแล้วได้อะไร? ผลตอบรับที่กลับมาจะคุ้มค่าหรือไม่? วันนี้ผมจึงมีข้อสรุป 5Ss’ ที่เป็นประโยชน์หลักของการทำการตลาดออนไลน์มาบอกเล่ากันครับว่ามีอะไรบ้างเพื่อประกอบการตัดสินใจ
1) การขาย (Sell) : ช่วยทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นจากการทำการตลาดออนไลน์ ซึ่งจะเป็นเครื่องมือที่ช่วยทำให้ลูกค้ารู้จักและเกิดการจดจำ (Acquisition and Retention tools) ในสินค้าบริการเราเพิ่มมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การขายที่เพิ่มขึ้นอีกด้วย
2) การบริการ (Serve) : สามารถสร้างความพึงพอใจและประโยชน์ที่เพิ่มขึ้นให้แก่ลูกค้า จากการใช้บริการผ่านออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการให้สิทธิพิเศษต่างๆ โปรโมชั่น หรือการจัดส่งทั่วประเทศ เป็นต้น
3) การพูดคุย (Speak) : สามารถสร้างความใกล้ชิดกับลูกค้ามากยิ่งขึ้น โดยสามารถสร้างแบบสนทนาการโต้ตอบระหว่างกันได้ (Dialogue) ทำให้ลูกค้าสามารถเข้ามาสอบถาม ตลอดจนสามารถสำรวจความคิดเห็น ความต้องการว่าลูกค้ามีความสนใจในเรื่องใดเป็นพิเศษได้ย
4) ประหยัด (Save) : สร้างความประหยัดเพิ่มขึ้นจากงบประมาณการพิมพ์กระดาษ โดยสามารถใช้วิธีการส่งจดหมายข่าว E-Newsletter ไปยังลูกค้าแทนการส่งจดหมายแบบดั้งเดิม
5) การประกาศ (Sizzle) : การประกาศโปรโมท ตราสินค้าผ่านออนไลน์ ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างสินค้าของเราให้เป็นที่รู้จัก(Awareness) มีความคุ้นเคยมากยิ่งขึ้น
จาก 5Ss’ ที่กล่าวมานี้จะพบว่าการทำ Online Marketing ก่อให้เกิดประโยชน์ทั้งต่อผู้ประกอบการและเจ้าของสินค้าหลายประการ หากทำได้ดีมีประสิทธิภาพ ผลลัพธ์ที่ออกมาย่อมทำให้ธุรกิจคุณสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็ว ด้วยต้นทุนที่ต่ำพร้อมฐานลูกค้าอย่างมั่นคงในระยะยาวครับ
